Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Daub
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Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 30. Jul 2013, 09:51

Hallo zusammen,
auf einem meiner Depot-Server ist letzte Nacht der Dienst "Empirum-Sync" unerwartet beendet worden.
Nun lässt er sich auch nicht mehr starten (Event-ID 7034).
Neu installation übers SW-Depot brachte bisher nichts, genauso wenig wie Rebooten.
Hat jemand eine Idee hierzu? Gibt es evtl ein HowTo wie ich den Sync-Dienst "zurücksetzen" kann und neu installiere?
Achja, alle anderen Depot-Server laufen ohne Probleme und es ist auch nichts an dem Server verändert worden.
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Hendrik_Ambrosius
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 30. Jul 2013, 10:52

Habe ich noch nicht gehabt, manchmal hilft aber ein paralleler Debugview Aufruf um die Ursache im Log zu finden.
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Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 30. Jul 2013, 11:02

Hier mal die ersten Zeilen des Debug-Views

00000000 10:57:08 [4832] Winmain - starting
00000001 10:57:08 [4832] ServiceMain - starting
00000002 10:57:08 [4832] InitService started
00000003 10:57:08 [4832] 1. Eintrag von 'InsertStatusLine'
00000004 10:57:08 [4832] Create/opening the key
00000005 10:57:08 [4832] Write:ResMonPort
00000006 10:57:08 [4832] RegistryKey for Iperf-Measurement-File not found
00000007 10:57:08 [4832] InitSessions started
00000008 10:57:08 [4832] Error loading dynamic library NETWIN32.DLL
00000009 10:57:08 [4832] Error loading dynamic library CLXWIN32.DLL
00000010 10:57:08 [4832] Novell-Client nicht initialisiert
00000011 10:57:08 [4832] Computername is depot-her01
00000012 10:57:08 [4832] Local time settings: C
00000013 10:57:08 [4832] Path of source: '\\10.200.4.112\empirum$\empinst'
00000014 10:57:08 [4832] Pfad auf Source Server \EmpInst
00000015 10:57:08 [4832] 0. Path of destination: 'e:\empirum\empinst'
00000016 10:57:08 [4832] Pfad auf Target Server \EmpInst
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 30. Jul 2013, 11:08

Sieht OK aus.
Wenn keine Ideen im Forum mehr kommen würde ich entweder den Depotserver neu installieren oder einen Incident eröffnen.
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 30. Jul 2013, 11:29

Ticket habe ich auch schon eröffnet.
Gibt es die HowTo's für die Neuinstallation noch zum downloaden?
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 30. Jul 2013, 11:33

Neuinstallation von was?
Eigentlich sollte alles in der Online-Doku sein: http://helpfiles.matrix42-web.de/2013_D ... ebDocu.htm
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 30. Jul 2013, 13:50

Neuinstallation des Depot-Servers, der Link war genau der richtige.
Ich hatte noch aus alten Zeiten den FTP-Zugang im Kopf, wo die HowTo's abgelegt waren.
:)
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von temmerich » 31. Jul 2013, 10:25

Hallo,

gibt es zu diesem Thema schon eine konkrete Lösung?

Wir haben seit gestern Abend das selbe Problem.
Leider betrifft das bei uns alle Depotserver.

Grüße

Thomas

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Merkur » 31. Jul 2013, 13:03

Hallo zusammen,
Hallo Stephan,

Ich habe mir den Depot Server der im Eröffnungsbeitrag genannt wird einmal angesehen und verschiedenes probiert. Ich habe bisher nur rausgefunden das ohne die beiden (SMB) Sync Templates "Packages" & "Empinst" der Dienst normal startet. Aber ich rätsel im Augenblick noch wieso. Alle anderen Depots arbeiten mit den gleichen Templates und laufen aktuell normal.

Ich habe die Software und die Templates auch neu installiert - bisher ohne Erfolg. Ich nehme gerne noch weitere Ideen an ;-)

Gruß,

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von kad » 31. Jul 2013, 13:47

Hallo Zusammen

Lustig, wir haben seit gestern genau das selbe Problem mit unseren Depotservern.
Wir haben nichts geändert oder so, es kam einfach ohne Grund zu diesem Fehler seit gestern Abend.

Also da ja andere das selbe Problem haben, kann es nur wegen einem Windows Update zudem gekommen sein!
Ich versuche jetzt mal herauszufinden welches der Updates es ist. Denn das ist das einzige was sich seit gestern bei unseren Depotservern geändert hat.....

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Merkur » 31. Jul 2013, 14:03

Läuft der Dienst bei Ihnen denn auch wieder wenn man die beiden genannten Sync Templates deaktiviert ?

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von kad » 31. Jul 2013, 14:14

Nein ich kann so ziemlich überall garkeinen Dienst mehr starten....
Nachdem ich jetzt die Updates seit gestern durchgegangen bin kann es sich nur um die 3 Hotfix für Visual C++ 2010 Redistributable handeln (KB 2151757, 24657173 und 982573)
Kann das jemand bestätigen?

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von temmerich » 31. Jul 2013, 14:28

Ich kann nur sagen das wir keine Updates installiert haben in den letzten Tagen.

kad
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von kad » 31. Jul 2013, 15:27

Ja wir haben noch in einer anderen Umgebung Depotserver im Einsatz und die haben diese Probleme nicht....
Aber die haben auch nicht diese Hotfixes erhalten, von daher muss es wohl in unserer Umgebung zumindest an dem Hotfix liegen...

Im Moment hab ich ein Ticket beim Support offen, mal sehen ob die was herausfinden innert kurzer Zeit

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 31. Jul 2013, 15:35

Das mit dem Ticket habe ich auch gemacht und dies als Antwort bekommen:

vielen Dank für ihre Anfrage vom 30.07.2013.Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir im Rahmen des Workplace Management Supportes technische Probleme priorisieren und diese zeitnah bearbeiten.

Durch den Erwerb unsere Produkte über den Competence Partner DSP IT Service GmbH haben Sie auch Anspruch auf deren First und Second Level Support. Der Matrix42 Support arbeitet eng mit diesen ausgewählten Partnern zusammen um Ihnen die optimalste Unterstützung zu gewährleisten.

Wir haben daher Ihre Anfrage weitergeleitet, Sie werden von der DSP IT Service GmbH kurzfristig kontaktiert.


Je mehr dieses Problem melden, desto höher ist die Chance das seitens Matrix was passiert....
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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