Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

temmerich
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von temmerich » 31. Jul 2013, 15:42

Wurde vor einer Stunde von einem Matrix Mitarbeiter per Telefon kontatkiert. Es Handelt sich um ein größeres Problem das bei vielen Nutzern auftritt. (Versions unabhängig)

Auf die schnelle konnte er uns leider nicht helfen. Wir haben zwar ein zwei sachen ausprobiert, leider jedoch ohne erfolg.

kad
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von kad » 31. Jul 2013, 15:45

Ja also ich habe angerufen und der Fall wurde aufgenommen. Einige Minuten später bekam ich auch gleich einen Rückruf mit zusätzlichen Fragen. Die Entwicklung ist nun wohl mit Hochdruck dran.

temmerich
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von temmerich » 01. Aug 2013, 10:09

Hallo Zusammen,

es gibt einen kleinen Trick mit dem sich der Dienst zumindest teilweise starten lässt.
  • 1. Den Sync Dienst stoppen.

    2. In der Registry des Depotservers die Registry öffnen und zu folgendem Key navigieren:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\matrix42\Central\Misc\EmpSync\BackupStatus

    3. Die Keys die sich unter "BackupStatus" befinden löschen.

    4. Den Dienst wieder starten und beobachten, ob der Sync nun einwandfrei läuft.
Wenn die Jobs abgeschlossen sind, werden die Keys mit ihren Werten neu geschrieben.
Die Werte stellen den Zeitstempel dar, wann der Job das letzte mal gelaufen ist.
An Hand dieses Wertes wird ermittelt, wann der Job das nächste Mal gestartet werden muss.

Grüße

Thomas

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Merkur » 01. Aug 2013, 11:10

Hallo zusammen,

unser Depot Server hat sich heute spontan selbst geheilt, was auch für das Problem mit den Zeiten sprechen könnte. Leider kann ich das jetzt ja nicht mehr prüfen. Gestern Abend lief der Dienst nach wie vor nur ohne die 2 genannten Templates, und heute früh klappte es dann auf einmal....

Gruß,

Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 30. Aug 2013, 07:20

Hallo zusammen,
und wieder ist am 30. (genau wie im Vormonat) der Sync-Dienst auf dem selben Depotserver wie das letzte mal abgestürzt :oops:
Der Workaround von Matrix hat auch wieder geholfen.
Mail an Matrix ist raus.
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von temmerich » 30. Aug 2013, 08:33

Daub hat geschrieben:Hallo zusammen,
und wieder ist am 30. (genau wie im Vormonat) der Sync-Dienst auf dem selben Depotserver wie das letzte mal abgestürzt :oops:
Der Workaround von Matrix hat auch wieder geholfen.
Mail an Matrix ist raus.
Dito. Bei uns genau das gleiche.

Werd das Ticket wieder aufmachen bei Matrix.

Grüße

Thomas

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von strumm » 30. Aug 2013, 11:05

Hallo zusammen,
und wieder ist am 30. (genau wie im Vormonat) der Sync-Dienst auf dem selben Depotserver wie das letzte mal abgestürzt :oops:
Der Workaround von Matrix hat auch wieder geholfen.
Wir haben das Problem seit heute Nacht auch und der HKLM - Workaround hat auch geholfen, aber schön ist anderes.

Gruß
Sascha

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 02. Sep 2013, 07:21

Das Problem ist bei mir am 31.8. früh morgens (wenn die Syncprozesse starten) erneut aufgetreten.
Seitens Matrix habe ich keinerlei Reaktion auf meine Mail erfahren.
Wie ist da eure Erfahrung??
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von Daub » 30. Okt 2013, 13:57

Der 30. des aktuellen Monats ist wieder da und auch das Problem.
Allerdings diesmal auf 3 Depot-Servern, die das Problem noch nicht hatten.

Schon seltsam....
Patch installaliert und dann ging es wieder.
Diesmal habe ich den Patch auf allen Servern installiert und nicht wie empfohlen, nur auf den betroffenen.
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Stephan Daub
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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von temmerich » 30. Okt 2013, 14:10

Seitens Matrix wurde uns ein Hotfix für dieses Problem zur verfügung gestellt.

Wenn Ihr noch die Version 14.2 benutzt dann könnt Ihr das mal ausprobieren.

https://matrix42.box.com/shared/static/ ... usoq3s.zip

Grüße

Thomas

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Re: Dienst Empirum Sync auf Depot startet nicht mehr

Beitrag von ###Ben### » 30. Jul 2015, 12:22

Danke @Thomas. (Kann auch nach knapp 2 Jahren noch nützlich sein :D ).

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