Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Unterstützung und Diskussion zur Installation von Empirum (Agentenverteilung, Depotserver ...)

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Sven_Puth
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Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von Sven_Puth » 11. Aug 2015, 14:33

Wir haben aktuell das Problem, dass auf manchen Systemen die ERIS_UI scheinbar nicht startet. Es werden keine User Teile installiert, bis der ERIS Dienst remote neugestartet wird (er schien schon zuvor zu laufen, Maschinenteil läuft vor der Anmeldung).

Jemand eine Idee wie man das beheben könnte?
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marc.schneider
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von marc.schneider » 11. Aug 2015, 14:38

Hallo Sven_Puth,

schau mal nach, ob der Dienst "Matrix42UAF" läuft. Der macht bei uns ab und zu mal Stress.
Habt Ihr die 16.0.0 oder 16.0.1?
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Sven_Puth
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von Sven_Puth » 11. Aug 2015, 14:42

Danke, ich schaue direkt mal.
Die betroffenen Systeme haben die 16.0.1 als Agent
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Sven_Puth
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von Sven_Puth » 11. Aug 2015, 14:47

Habe mich an einem Gerät angemeldet: Kein Agent Symbol, keine Installationen
Der angesprochene Dienst steht auf "gestartet". Nach einem Neustart dieses Dienstes passierte nichts.
Habe dann den ERIS neugestartet und Agent Symbol ist erschienen und Installationen sind gestartet
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MarcW
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von MarcW » 25. Sep 2015, 10:26

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Kein Taskleistensymobl aber ERIS-Dienst gestartet.
Neustart des Dienstes und das Symbol kommt.


Gibts schon eine Abhilfe?

Gruß Marc

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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von r.wiegel » 06. Okt 2015, 08:56

Es gibt beim Support inzwischen einen Hotfix:
PRB27976: Eris_UI: after installing Hotfix for PRB27717 or Update 1: Eris_UI doesn't start reliably
Viele Grüße
Roman Wiegel
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von LightTempler » 06. Nov 2015, 14:14

Gibts diesen Hotfix auch für V. 15.1 ?

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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von André Schüttel » 21. Feb 2020, 10:03

Hallo,

muss mich hier auch mit dranhängen.

Auf manchen Servern erscheint im Infobereich das Symbol nicht.

Habe die o. g. Dienste neu gestartet, hilft nichts.

Agent 19.0.3 ist installiert.

Gibt es noch andere Ideen?
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von r.wiegel » 21. Feb 2020, 10:32

Ist die passende DotNet-Version fehlerfrei installiert?
Viele Grüße
Roman Wiegel
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von André Schüttel » 21. Feb 2020, 10:36

Vorsichtig gefragt: Sollte die nicht bei der Agent-Installation mit laufen?
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von r.wiegel » 21. Feb 2020, 10:53

schon, so ist es. Die Version 4.7.2 ist aber z.b. mit Windows10 Build 1507 und 1511 nicht kompatibel.
Geht es eigentlich immer noch um den Advanced Agent oder schon um den UEM-Agent?

Ich würde mit DebugView den Start des Dienstes aufzeichnen. Evtl. fällt was auf.
Viele Grüße
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Re: Advanced Agent 16 startet auf manchen Systemen nicht

Beitrag von André Schüttel » 06. Apr 2020, 14:24

Guten Tag,

es geht noch um den Advanced Agent 19.0.3.

im dbgview.log steht als letzter Eintrag mit ERIS_UI
[ClientSession]: Exception starting Eris_UI: Register at the service failed
Im Ereignisprotokoll lässt sich für den Zeitraum nichts finden.
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